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2025년 9월 26일 밤, 대전 국가정보자원관리원 전산실에서 발생한 화재로 인해 정부24, 모바일 신분증, 국민신문고 등 70여 개의 공공 서비스가 중단되었습니다.
이번 사태는 총 647개 정부 전산망에 영향을 주었으며, 일부 부처 홈페이지와 내부 결재 시스템까지 전면 마비된 상황입니다.
📌 중단된 주요 서비스
- 정부24 – 등본, 초본 등 민원 발급 불가
- 모바일 신분증 – 인증 실패, 로그인 불가
- 국민신문고 – 민원 접수 시스템 중단
- 우체국 금융/우편 – 거래 지연, 일부 송금 실패
- 기획재정부, 복지로, 나라장터, 통계청 KOSIS 등 접속 불가
- 온나라 시스템, 전자결재, 내부 메일 – 공무원 전산망 마비
🔁 민원 대체 발급 경로
| 📄 민원 서류 | ✅ 대체 발급 사이트 |
|---|---|
| 건축물대장 | 세움터 |
| 가족관계증명서 | 전자가족관계등록시스템 |
| 납세·소득 증명 | 홈택스 / 손택스 |
| 운전경력증명 | 경찰청 교통민원24 |
| 건강보험 자격확인 | 국민건강보험공단 |
📌 업무별 대체 민원 처리 방법
| 📂 업무 | 🔀 대체 방법 | 📝 비고 |
|---|---|---|
| 주민등록 등·초본 | 무인민원발급기 | 일부 기기 관내 제한 / 운영시간 확인 |
| 가족관계증명 | 전자가족관계등록시스템 | 정부24 중단 시 대체 경로 |
| 출입국 사실증명 | 출입국·외국인관서 방문 | 주민센터 발급 불가 / 신분증 지참 |
| 병적증명서 | 병무청 / 주민센터 | 관내 발급 제한 주의 |
| 운전경력·과태료 | 교통민원24, 경찰서 | 온라인 조회·납부 가능 |
| 여권 재발급 | 시·군·구 여권 민원실 방문 | 수수료·사진 규격 확인 |
📵 모바일 신분증 중단 안내
삼성월렛 및 모바일 운전면허증 서비스는 현재 전면 중단된 상태입니다.
👉 주민등록증, 운전면허증 등 실물 신분증을 지참해 주세요.
📞 민원 관련 긴급 연락처
- 📱 정부민원 콜센터: 110 (24시간)
- ☎️ 정부24 고객센터: 1588-2188
- 🧾 국세상담센터 (홈택스): 126
- 📬 국민신문고: epeople.go.kr
⚠️ 피싱 사이트 주의
정부24, 모바일 신분증을 사칭한 피싱 사이트 주의! 공식 주소는 www.gov.kr이며, .go.kr 도메인과 자물쇠(🔒) 아이콘을 꼭 확인하세요.
✅ 요약 체크리스트
- ✔️ 정부24, 모바일 신분증 = 중단
- ✔️ 무인기, 대체 사이트에서 민원 처리 가능
- ✔️ 실물 신분증 필수 지참
- ✔️ 정부 발표 유예 조치로 불이익 없음
- ✔️ 피싱·가짜 사이트 주의
📌 이 글을 즐겨찾기 해두시면 다음 장애 상황에서도 빠르게 대처할 수 있습니다.
가족·지인과 함께 공유해 주세요!
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